Notre équipe travaille directement avec vous pour concevoir la machine qui répond exactement à vos attentes. Chaque projet est unique, et nous vous garantissons une solution optimisée pour votre laboratoire.

Vous recevrez des rapports réguliers sur l’avancement de votre commande. De plus, nous sommes disponibles pour des démonstrations en visio et des échanges téléphoniques afin de répondre à toutes vos questions.

1. Commande et Fabrication

Nos machines sont fabriquées sur commande, selon les spécifications que vous nous fournissez. La fabrication commence une fois l’acompte de 50% reçu. Nous ne détenons pas de stock, chaque machine est conçue et fabriquée de manière personnalisée. Le délai de fabrication est généralement de 15 jours à partir de la réception de tous les composants nécessaires.

2. Paiement

Le paiement s’effectue en deux étapes :

• Acompte de 50% pour confirmer la commande.

• Solde de 50% avant la livraison de la machine.

Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou PayPal.

3. Livraison et frais d’envoi

Les frais d’expédition sont offerts pour la livraison de la machine et des pièces de remplacement sous garantie. Nous vous fournirons un numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.

4. Politique de Garantie

Nos machines sont couvertes par une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication et de conception à compter de la date de livraison. Si une pièce présente un défaut lié à la fabrication, nous nous engageons à la remplacer à nos frais.
La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une modification non autorisée de la machine.

• L’usure normale des pièces.

5. Retour et Réclamation

• Retour des pièces défectueuses : Si une pièce de la machine est défectueuse, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la machine. Nous examinerons la réclamation et, si le défaut est confirmé, nous remplacerons la pièce à nos frais et la renverrons à l’adresse fournie.

• Retour des pièces défectueuses : En cas de défaut de fabrication avéré, les frais de retour de la pièce défectueuse sont à la charge du client. Cependant, les frais d’envoi pour la pièce de remplacement seront pris en charge par [Nom de l’entreprise].

• Droit de rétractation : En raison de la nature sur mesure de nos produits, le droit de rétractation de 14 joursne s’applique pas. Les commandes sont finalisées et non remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

6. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux spécifications convenues, en bon état de fonctionnement et conformes aux normes de sécurité en vigueur. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects ou imprévus liés à l’utilisation de la machine après sa livraison.

7. Service Après-Vente

En cas de problème avec la machine, nous mettons à votre disposition un service après-vente dédié. Si nécessaire, nous organisons des démonstrations en visio ou des échanges téléphoniques pour résoudre vos questions ou problèmes.

8. Modification des CGV

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Les conditions appliquées seront celles en vigueur au moment de la commande.